Widerrufsrecht
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — Personalisierte Produkte
Da alle LinePaws-Produkte individuell für Sie und basierend auf der Zeichnung Ihres Haustiers angefertigt werden, können wir keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung, falscher Größe oder Kundenfehlern bei der Bestellung (z. B. falsches Foto hochgeladen) akzeptieren.
Wir möchten jedoch, dass Sie vollständig zufrieden sind — wenn es ein Problem mit der Produktqualität, der Stickerei oder der Lieferung (beschädigt oder falsch) gibt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden eine Lösung finden.
✅ Rückgabe möglich (nur bei Mängeln)
Wenn Sie erhalten haben:
- ein defektes oder beschädigtes Produkt
- den falschen Artikel oder eine fehlerhafte Stickerei/Druck
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung mit:
- Ihrer Bestellnummer
- einer klaren Beschreibung des Problems
- Fotos des Produkts und der Verpackung
Senden Sie alles an: linepaws.com@gmail.com
Wir prüfen den Fall und, falls genehmigt:
- veranlassen wir einen kostenlosen Neudruck/Ersatz, oder
- bieten eine Rückerstattung an, falls ein Ersatz nicht möglich ist
❌ Keine Rückgabe möglich
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:
- personalisierte oder maßgefertigte Artikel ohne Mangel
- falsche Größenauswahl durch den Kunden
- geringfügige Farb- oder Positionsunterschiede (normale Abweichungen bei individueller Stickerei)
- reduzierte Artikel und Geschenkkarten
Rückerstattungen
Nach Genehmigung werden Rückerstattungen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.